Já se perguntou por que tantas ideias brilhantes de inteligência artificial nas empresas acabam não indo para frente? Modelos são construídos, dashboards implantados, mas a adoção real muitas vezes fica estagnada. Acontece que a verdadeira magia não está apenas nos algoritmos, mas em como transformamos dados em ferramentas práticas que impulsionam o negócio. É aqui que os produtos de dados brilham! E figuras visionárias como Praveen Koushik estão, literalmente, iluminando o caminho. Eles defendem uma abordagem centrada no cliente que une tecnologia e humanidade de forma vibrante e cheia de esperança!
Vamos mergulhar no coração dessa questão e entender os obstáculos.
Por que a adoção da IA estagna nas empresas?
Empresas de todos os setores estão correndo para implementar IA, mas a realidade é que a maioria dos esforços falha em traduzir algoritmos em ferramentas comerciais prontas para uso. Dashboards são implantados, pilotos são lançados, mas a adoção empresarial frequentemente estagna. Por quê? Muitas vezes, os dados estão fragmentados, desconectados e subutilizados—como peças de um quebra-cabeça esperando para serem montadas.
Mas eis a boa notícia: essa lacuna está sendo preenchida por produtos de dados, como plataformas Customer 360 (C360), que unificam visões dos dados do cliente para permitir insights em tempo real, personalização e melhores decisões. Praveen Koushik, da Tredence, tem sido um líder nessa frente, ajudando empresas Fortune 500 a desbloquear o valor dos dados por meio de soluções escaláveis e reutilizáveis focadas na experiência do cliente. Ele defende uma mudança de paradigma—de pesquisas reativas para sinais preditivos baseados em dados comportamentais e operacionais—que impulsionam experiências proativas e hiperpersonalizadas.
Essa busca por clareza em meio à incerteza me lembra das manhãs frescas de setembro, quando um céu nublado ainda assim nos convida para um passeio no parque. É um lembrete suave de que, mesmo em tempos instáveis, há sempre oportunidades para crescer e se adaptar. E essa é a essência, tanto na vida profissional quanto nas caminhadas familiares: encontrar clareza na nebulosidade e seguir em frente com confiança!
Os produtos de dados ajudam a superar falhas de adoção.
Como produtos de dados impulsionam a inteligência empresarial?
Praveen Koushik e sua equipe na Tredence mostraram como é possível converter "exaustão de dados" em ação centrada no cliente em tempo real. Usando sinais preditivos, NLP patenteados, detecção de anomalias e estruturas como o NBX, eles transformam programas reativos de Voice of Customer (VoC) em motores de crescimento orientados por previsões. Isso não é apenas técnico—é sobre criar valor tangível que ressoa com as pessoas.
Por exemplo, em setores como varejo, tecnologia, bancos e hospitalidade, produtos de dados bem arquitetados—de soluções Customer 360 a motores de Next Best Action—estão entregando resultados mensuráveis. E a pesquisa reforça isso: empresas líderes em adoção de IA focam nas iniciativas mais promissoras e escalam mais do que o dobro de produtos e serviços de IA em comparação com outras (BCG, 2024).
Imagine isso como planejar uma viagem em família—você reúne todos os detalhes, desde preferências de refeições até atividades favoritas, para criar uma experiência perfeita e sem estresse. Da mesma forma, os produtos de dados agregam informações dispersas para oferecer jornadas personalizadas e eficientes, tanto para clientes quanto para equipes. É praticamente mágica, mas com um toque humano que aquece o coração!
Com produtos de dados, insights ganham vida.
Quais dicas práticas para implementar produtos de dados com sucesso?
Com base no trabalho de Praveen e em insights de pesquisa, aqui estão algumas dicas para ajudar sua empresa a navegar na transformação da IA com esperança e eficiência:
- Foco no Valor Real e Tangível: Abrace iniciativas que prometam um retorno claro e imediato, como personalização de ofertas e experiências para clientes-chave.