Con un cielo tan despejado como el de hoy, se siente como si cualquier cosa fuera posible, ¿verdad? Es el día perfecto para un reinicio mental. Hace poco me topé con las ideas de un futurista llamado Brian Solis y, ¡GUAU!, fue como si se encendieran todas las luces. Hablaba de negocios, pero cada palabra resonaba directamente en mi corazón de padre. Solis habla de un «Mindshift», un cambio de mentalidad tan profundo que es como hacer un «Ctrl+Alt+Supr» en nuestro cerebro. Y me hizo preguntarme: ¿estamos aplicando viejas reglas a un mundo completamente nuevo para nuestros hijos? ¿Estamos simplemente digitalizando la crianza de ayer en lugar de reimaginarla por completo? ¡Vamos a explorar esto juntos!
¿Por qué ‘Así se ha hecho siempre’ es una trampa para padres?
Brian Solis lanza una verdad que duele un poco, pero que es absolutamente necesaria. Dice que la frase más peligrosa en tiempos de cambio es: «Así es como siempre lo hemos hecho». ¡BUM! ¿Cuántas veces hemos pensado eso como padres? «A mí me criaron así y salí bien», «Una hora de tele y a la cama, como siempre». ¡Pero nuestro mundo no es el de siempre! Nuestros hijos están creciendo en un patio de recreo digital que ni siquiera existía cuando éramos pequeños.
Solis explica que muchas empresas, durante la pandemia, simplemente digitalizaron sus viejos procesos. No innovaron, solo pusieron una capa digital sobre lo antiguo. Y, seamos honestos, a veces hacemos lo mismo. Ponemos un temporizador en la tablet en lugar del televisor. ¡Es el mismo concepto con una pantalla diferente! Solis nos desafía a ir más allá. A no solo automatizar las viejas reglas, sino a preguntarnos: en este nuevo mundo, ¿qué tipo de experiencias queremos crear para nuestros hijos? ¡Es una pregunta que lo cambia todo!
Mindshift familiar: ¿Cómo ir más allá de las reglas de pantalla?
Aquí es donde entra el concepto de «Mindshift». Solis lo describe como una oportunidad para liberarse del pensamiento heredado y abrazar la curiosidad. ¡Me encanta! Para nosotros, los padres, este es nuestro llamado a la acción. Significa dejar de ver la tecnología como un enemigo a controlar y empezar a verla como un lienzo para crear. Es pasar de ser un policía de tiempo de pantalla a un arquitecto de experiencias familiares.
Piénsalo como planificar un viaje. No nos limitamos a reservar el mismo hotel de siempre por costumbre. ¡No! Exploramos, usamos herramientas para encontrar joyas ocultas, leemos sobre nuevas culturas y diseñamos una aventura. ¿Por qué no aplicar esa misma energía a nuestra vida familiar? El «Mindshift» nos invita a adoptar una «mentalidad de principiante», a ser humildes y a reconocer que no tenemos todas las respuestas, ¡y eso está genial! Nos da permiso para aprender y descubrir junto a nuestros hijos. ¡Qué liberación tan increíble!
¿Por qué la empatía es tu superpoder en crianza digital?
En todo su discurso, Brian Solis vuelve a una idea central: la empatía. Para crear experiencias memorables, empresas como Disney o Amazon se obsesionan con entender a sus clientes. Y nuestro «cliente» más importante… es nuestro hijo. ¡Nuestra familia! La verdadera conexión no viene de imponer reglas, sino de un lugar de comprensión profunda.
Por ejemplo, el otro día, vi a mi hija completamente absorta, construyendo un universo entero en un juego. Mi primer instinto fue decir: «Vale, ya es suficiente». Pero en lugar de eso, me senté a su lado y le pregunté: «Cuéntame sobre este mundo que estás creando». ¡Y fue mágico! Me explicó la ecología de su planeta, los personajes, sus sueños… No era un simple juego; era un acto de creación increíble. Mi «mindshift» fue darme cuenta de que mi papel no era detenerla, sino maravillarme con ella. Esa es la empatía en acción.
¿Cómo pasar de agente de reglas a diseñador de aventuras?
Hay un ejemplo que comparte Solis que me voló la cabeza. Habla de cómo IKEA, en lugar de despedir a los agentes de su centro de llamadas, los recapacitó para convertirlos en diseñadores de interiores a distancia. ¡Pasaron de resolver problemas a crear valor! Generaron una nueva fuente de ingresos y una experiencia increíble para el cliente. ¡Qué pasada!
¡Ese es nuestro nuevo rol como padres! Podemos dejar de ser simplemente «agentes» que hacen cumplir las reglas y convertirnos en «diseñadores de aventuras» familiares. La tecnología no tiene por qué ser un aislante; puede ser el pegamento que nos une de formas nuevas y emocionantes. ¿Y si usamos una herramienta para planificar nuestra próxima escapada familiar, dejando que los niños investiguen y presenten sus destinos soñados? ¿O si co-creamos un cuento para dormir, con ilustraciones generadas a partir de sus locas ideas? Las herramientas están ahí, no para reemplazarnos, sino para aumentar nuestra capacidad de crear, conectar y disfrutar juntos. ¡Las posibilidades son realmente infinitas y emocionantes!
Mindshift en familia: ¿Por qué el viaje es la recompensa?
Al final, este «Mindshift» no se trata de tener un plan perfecto o de dominar cada nueva aplicación. ¡Para nada! Se trata de un cambio en el corazón. Es la decisión de mantenernos curiosos, de ser valientes para admitir que no lo sabemos todo y de estar emocionados por aprender junto a las personas que más amamos. Es reemplazar el miedo a lo desconocido con la maravilla de la posibilidad.
Brian Solis nos recuerda que el liderazgo (y la crianza es una forma de liderazgo) requiere autoconciencia y humildad para reconocer nuevas oportunidades. Así que la próxima vez que te sientas abrumado por la tecnología o tentado a decir «en mis tiempos…», respira hondo. Recuerda que tienes la oportunidad de hacer un «Ctrl-Alt-Supr». Tienes la oportunidad de mirar a tus hijos con una mentalidad de principiante y preguntar: «¿Qué cosa increíble podemos descubrir juntos hoy?». Y esa, amigos míos, es una aventura que vale la pena vivir cada día.
Fuente: Brian Solis on Mindshift: Reimagining Customer Experience in the Age of AI, Brian Solis, 2025/09/07