Un étal de robes sentant bon la lavande, un coin café fleuri… puis un bureau flambant neuf où le mot « données » ne fait plus peur. David Jones, boutique australienne au charme vintage, vient de lancer « Insights Avalanche » : une vraie Suisse des chiffres à la portée de toutes les équipes, des vendeuses aux réceptionnaires. Curieux ? Accroit le souffle. Moi aussi. Et si les données pouvaient rapprocher plutôt qu’éloigner ? Cette approche m’a tout de suite rappelé nos petits moments en famille ! Voici comment cette petite révolution, entendue un midi au détour d’un podcast en coréen, m’a ramené vers ma septuennne et nos apéros-dessins.
Une avalanche rallumée par des traducteurs doux
L’équipe ingénieuse de David Jones n’a pas seulement installé Snowflake au back-office; ils ont créé des ambassadeurs des données au cœur du commerce. Leur mission ? Traduire en humain l’anglais Unix et parler retail aux data-scientists. Résultat : une robe dont le tissu ainsi que le temps passé sur sa fiche web deviennent une mélodie de contexte.
Cela rappelle ces moments où je décrypte la tablette devant ma fille : au lieu de « télécharge » ou « swippe », je glisse des énigmes comme « si ce bouton s’appelle un nuage, où va-t-il pleuvoir maintenant ? » Les yeux s’illuminent, la langue commune nait.
Recette improvisée : concocter notre propre communauté de curiosité
Prenons la recette David Jones et retournons-la.
- Une cuillerée de questions ouvertes : « Si la maison parlait chiffres, qu’est-ce qu’elle dirait de notre dimanche ? »
- Deux pincées de rôle-partage : un parent businessman simplifie, l’enfant illustre avec pastels. Tableau blanc = communauté miniature.
- Un soupçon de source réelle : imprimer l’aperçu hebdo des pas de Clémentine sur la page web de cette marque, nonchalamment, comme carte-ma-tante d’un monde de chiffres.
On teste ça chaque dimanche, et vous savez quoi ? La recette donne des glaces maison proportionnelles… aux secondes passées sur le divan (à peine 14 minutes, on a bien rigolé) !
Le feedback qui habille la maison – et l’imaginaire des kids
Cette marque pulse l‘avis de 10 500 clients via « The Collective » pour affiner la musique de ses boutiques; déplacer une caisse, apprivoiser une lumière. Transposons : un soir, nous dressons notre salle à manger comme vitrine. Ma fille agence le carton des crackers, note l’endroit où sa sœur pose le nez (data = odorat humain), et plus tard, on pivotera la table pour voir si le thé se boit mieux là.
Elle comprend alors : un avis est une petite épingle qui maintient les décisions en place. En un clin d’œil, ses idées prennent chair et responsabilité.
Quand le jumper sonne faux, ou la magie des tuyaux cachés
Parmi les récits les plus touchants : cette entreprise réécrit les descriptions produit à partir de la voix client. C’est une gold-mine ! Démonstration : Ouvrir cahier, gommer les « Très bien », remplacer par des anecdotes comme « cette chenille en peluche sent la brioche ». Délicat. Ma fille dresse la phrase et son dessin ; moi, je dépose la phrase sur l’étagère. Nous venons de sculpter notre CDP rien qu’à nous.
Construire l’autonomie émotionnelle avec une slice de nuage
Alerte : obstacle. Un click compulsif sur une appli-achat… avalanche ! pourrait-elle déraper ? Pas si l’on reprend l’outil comme le fait cette marque : pour rapprocher humain et machine plutôt que pour isoler.
L’astuce : accorder crédit, mais aussi compte-à-rebours. Exemple vivant : « On a 8 minutes de vidéo. Avant huitième minute : raconte-moi la partie préférée, ou on hoche la tête et on switch à la salle de jeux. » Le chiffre devient ami, pas surveillance. La confiance surgit; l’équilibre respire.
Un dernier tour de manège : invitations pour le soir
On referme la caisse en carton – je veux dire, le canapé. Voici trois petites cartes postales propulsées par « Insights Avalanche ».
- Carte-chat : ce soir, lors du dessert, chacun fait gronder la phrase « Si mon mois avait été une série télé, son taux d’audience serait… ». Pendant qu’on écoute, on note la différence entre réponse et formule Excel, avec douceur.
- Carte-jumelles : demain matin, regarde la rosée sur la balançoire. Marraine Nature offre des « open data » en temps réel; ses perles tiennent compte de la météo que devine cette entreprise. On accorde vue et chiffres.
- Carte-frisson : co-dessiner un colis surprise numérique : une miniature de notre maison avec points rouges = les endroits où on a ri le plus cette semaine. À coller sur le tableau familial : joyeux aperçu de bonheur mesurable !
Quand le rideau tombera, peut-être qu’un tiroir contiendra les premiers pixels de la future aventureuse… ou un simple biscuit à la vanille. Les deux cheminées se complètent : des données muées en tendresse, la tendresse qui nourrit la data.
Et pourquoi pas rêver – doucement – que, demain, c’est nous qui lançons « Insights Avalanche mini » ?
Source : Une entreprise invite toutes les parties de son activité à embrasser la data, IT News, 2025/09/04 01:09:00