Ce 11 septembre à Songdo, Incheon, sous un ciel clair et tempéré, difficile de ne pas penser à des débuts de nouveaux chapitres. Et justement, Brian Chesky, a esquissé avec une certaine clarté visionnaire comment le monde du travail pourrait évoluer face à l’expansion de l’intelligence artificielle et à l’IA dans l’emploi. Au lieu de dire que c’est la fin du monde pour tous les emplois, il y entrevoit plutôt de nouvelles avenues pour ceux qui pourraient se retrouver dans l’œil du cyclon technologique. Une pensée qui apaise et encourage, tout comme cette douceur automnale qui nous entoure.
L’Hospitalité Humaine Face à l’IA : Un Refuge pour les Emplois ?
Dans un récent discours, Chesky a partagé une perspective réjouissante : les emplois dans l’hospitalité et les services pourraient rester relativement à l’abri de l’IA pour les prochaines années, peut-être même cinq à dix selon ses estimations. Dans un monde où les machines font de plus en plus de choses, il y aurait une constante précieuse : le désir humain d’interagir avec d’autres humains. En tant que professionnels, nous oublions parfois combien un sourire sincère, une conversation attentive ou même une simple reconnaissance non verbale ajoute une valeur inestimable à nos expériences. Ce sont précisément ces qualités humaines qui rendront les emplois de service résiliens face à l’automatisation et l’IA.
Expériences Humaines Authentiques : L’IA Peut-elle Vraiment Copier ?
Chesky soulève un point fascinant : l’IA peut fournir des informations, mais elle ne peut pas réellement offrir une expérience authentiquement humaine. Pensez-vous que cette connection puisse être reproduite par un algorithme ? Ces moments, imprévisibles et uniques, dépendent entièrement de cette connexion humaine. Plutôt que de voir cela comme une vulnérabilité, considerons-le comme notre super-pouvoir professionnel. Ces compétences exclusivement humaines – l’empathie, la créativité, l’adaptabilité spontanée – deviendront peut-être nos atouts les plus recherchés sur le marché de l’emploi demain, à l’ère de l’IA.
Honnêtement, c’est un vrai super-pouvoir, non ? J’adore quand une simple empathie change toute une expérience.
Transformer le Travail : Comment l’IA Ouvre de Nouvelles Voies ?
Voilà qui change la perspective ! Si un pilier de l’économie traditionnelle comme la conduite automobile semble effectivement menacé par l’automatisation, Chesky imagine que ces travailleurs pourraient trouver de nouvelles opportunités là où leur humanité reste essentielle. L’expansion des expériences sur Airbnb, telles que des cours de cuisine avec des locaux, des randonnées guidées ou des ateliers d’artisanat, crée justement ce type d’emplois.
Le schéma devient presque rassurant : même si certaines disparitions d’emplois sont possibles à cause de l’IA, d’autres naissent, tout simplement parce que la technologie ne peut pas tout automatiser. Chaque fin de cycle ouvre une nouvelle porte d’opportunité. C’est comme le cycle naturel des saisons – une fois l’hiver passé, le printemps revient toujours avec de nouvelles possibilités de croissance.
L’autre jour, en rentrant de l’école à pied avec ma fille, on a comparé l’IA à un guide de voyage familial – elle a adoré l’idée !
Adapter ses Compétences pour Prosérer à l’Ère de l’IA
Alors, comment les professionnels peuvent-ils prospérer dans ce nouveau paysage professionnel face à l’IA ? D’abord, en valorisant activement les compétences que même les IA les plus sophistiquées peinent à reproduire. La capacité à établir un lien authentique, à comprendre les désirs non exprimés d’un client, à créer des moments de surprise et de joie – tout cela deviendra de l’or en barres.
Ensuite, en adoptant une approche flexible. Avec l’émergence de plateformes qui facilitent l’accès à ces nouveaux types d’emplois, les travailleurs auront la liberté de créer leur propre voie professionnelle. La clé ne sera peut-être plus de trouver un emploi à vie, mais de développer une série d’expériences et de compétences qui ouvriront constamment de nouvelles opportunités.
Un Horizon Plein d’Espoir pour les Travailleurs Face à l’IA
Quelle que soit la technologie émergente, notre authenticité relationnelle et notre capacité à créer des expériences significatives resteront nos atouts les plus précieux pour construire un avenir professionnel épanouissant.
Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Pour nous professionnels, cela signifie que nous sommes peut-être plus préparés que nous le croyons face à cette révolution technologique. Plutôt que de craindre que l’IA vole nos emplois, nous pouvons voir cela comme une transition vers des rôles où notre humanité sera encore plus valorisée.
Les propos de Chesky offrent un horizon rassurant : l’économie ne disparaît pas, elle se transforme. Chaque nouvelle technologie a toujours créé plus d’emplois qu’elle n’en a détruits. En cultivant nos qualités humaines et en restant flexibles, nous ne survivrons pas à l’ère de l’IA – nous y prospérerons.
Et vous, comment mettre votre super-pouvoir humain à l’épreuve face à l’IA dès demain ?
Source : Brian Chesky says Airbnb could be a refuge for workers who lose their jobs to AI, Business Insider, 2025/09/10