AI và Trung Tâm Cuộc Gọi: Khi Máy Móc và Con Người Cùng Tiến
Bạn có bao giờ gọi đến một trung tâm dịch vụ và được một giọng nói thân thiện nhưng hơi ‘cứng nhắc’ chào đón? Đó chính là AI đang làm việc! Nhưng bạn có bao giờ tự hỏi điều gì xảy ra khi vấn đề phức tạp hơn? Khi đó, như trong trường hợp mất […]