Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao nhiều công ty đầu tư hàng tỷ vào AI nhưng vẫn chưa thấy kết quả rõ rệt? Một báo cáo gần đây từ MIT cho thấy 95% doanh nghiệp không thấy tác động đo lường được đến lợi nhuận từ các sáng kiến AI.
Nhưng liệu có phải chúng ta đang nhìn sai chỗ?
ROI? Thôi nào! Hãy cùng nhìn vào lợi ích thật AI mang lại: thứ giá trị mà chính con người và tổ chức cảm nhận được.
ROI AI: Có Phải Là Thước Đo Duy Nhất?
Kristin Stoller từ Fortune chia sẻ rằng nhiều lãnh đạo nhân sự cho rằng việc yêu cầu chứng minh ROI cho AI là không phù hợp, vì ROI không phản ánh giá trị thực của AI.
Thay vì đo lường bằng tiền, họ đề xuất tập trung vào việc liệu doanh nghiệp có sẵn sàng thách thức hiện trạng và trao quyền cho nhân viên hay không.
Teuila Hanson, Giám đốc Nhân sự tại LinkedIn, nhấn mạnh rằng câu hỏi quan trọng không phải là ‘bao nhiêu tiền’ mà là ‘chúng ta có dám thay đổi không’.
Làm Sao AI Mang Lại Giá Trị Thực Cho Con Người Và Văn Hóa?
Nghiên cứu cho thấy 85% nhà tuyển dụng dùng AI tiết kiệm thời gian. Công việc trở nên hiệu quả hơn. Nhưng… những lợi ích này—chính là giá trị thực của AI—thường khó đo lường bằng ROI truyền thống.
Bạn biết không, cách tiếp cận này giống như nuôi dạy trẻ nhỏ—
Hãy nghĩ về cách AI giúp nhân viên phát triển kỹ năng, tăng cường sự tự tin, và tạo ra môi trường làm việc linh hoạt hơn.
Cũng như việc khuyến khích trẻ nhỏ khám phá thế giới bằng tinh thần cởi mở, doanh nghiệp cần tạo môi trường để nhân viên tự tin khai thác tiềm năng AI.
Cách Xây Dựng Lòng Tin Và Sự Chấp Nhận AI Trong Tổ Chức?
Một trong những thách thức lớn nhất là sự hoài nghi từ nhân viên, điều này ảnh hưởng đến việc nhận ra lợi ích thực tế của AI.
Hiểu được nỗi lo của nhân viên khi AI xuất hiện—như bước vào khu rừng lạ—doanh nghiệp cần xây dựng lòng tin qua đào tạo.
Giống như các công ty Việt Nam thường tổ chức hội thảo mở, việc thành lập Hội đồng AI—như LinkedIn đã làm—giúp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo AI được sử dụng đúng đắn.
Khi nhân viên cảm thấy an tâm và được hỗ trợ, họ sẽ tự nhiên chấp nhận và tận dụng AI để sáng tạo và đổi mới.
Bắt Đầu Với AI: Những Hành Động Thiết Thực Từ Hôm Nay?
Để đạt được giá trị thực của AI, không cần chờ đợi!
Hãy bắt đầu với những bước nhỏ: định nghĩa nguyên tắc AI, xây dựng chính sách sử dụng, và cung cấp đào tạo cụ thể cho từng vai trò.
Tạo ra một cộng đồng chia sẻ kiến thức để tránh sự ngăn cách giữa các phòng ban.
Hãy nhớ, AI không phải để thay thế con người, mà để hỗ trợ chúng ta làm việc thông minh hơn và hiệu quả hơn.
Bài Học Cuối: AI Mang Lại Giá Trị Thực Bền Vững Như Thế Nào?
ROI có thể là một chỉ số hữu ích, nhưng nó không phải là tất cả.
Giá trị thực sự của AI nằm ở khả năng nâng cao con người, thúc đẩy đổi mới, và xây dựng một tương lai nơi công nghệ và nhân văn song hành. Với triết lý ‘lá lành đùm lá rách’, việc đặt con người làm trung tâm không chỉ tạo ra giá trị bền vững mà còn xây dựng môi trường làm việc ấm áp.
Khi bắt đầu đặt con người làm trung tâm, liệu ROI có còn là nỗi quan tâm hàng đầu? Hay bạn sẽ thấy, giá trị bền vững tự sinh từ nơi làm việc hạnh phúc?
Source: HR leaders say AI ROI is a red herring. Here’s what firms should focus on instead, Fortune, 2025/09/08 11:31:56