Bạn có hình dung được cảnh một robot hình người mỉm cười chào đón gia đình mình tại sảnh khách sạn? Không còn là khoa học viễn tưởng nữa rồi – những ‘nhân viên’ AI này đang xuất hiện ngày càng nhiều, mang đến trải nghiệm ‘Wow’ thực sự! Với 49% du khách sẵn sàng được chào đón bởi robot và gần 70% kỳ vọng khách sạn ứng dụng công nghệ mới, xu hướng này không chỉ thay đổi ngành dịch vụ mà còn đặt ra những câu hỏi thú vị về cách chúng ta nuôi dạy con trong thế giới số. Và với những con số này, tôi không khỏi nghĩ về cách công nghệ đang thay đổi cả trải nghiệm gia đình.
Robot trong khách sạn làm những công việc gì?
Những khách sạn tiên phong như Henn-na ở Nhật Bản hay FlyZoo của Alibaba đã biến ý tưởng robot phục vụ thành hiện thực sống động. Chúng không chỉ là những cỗ máy vô hồn – robot hình người như Pepper có thể nhận diện khuôn mặt, hiểu cảm xúc và trò chuyện tự nhiên. Từ check-in không cần tiếp tân, giao đồ ăn tận phòng, đến hỗ trợ thông tin du lịch địa phương, những robot này đang thay đổi hoàn toàn cách chúng ta trải nghiệm khách sạn.
Điều thú vị là theo khảo sát năm 2023, 61% du khách có phản ứng tích cực với robot phục vụ, dù 29% thừa nhận họ… hơi sợ khi tiếp cận lần đầu. Bạn có thấy thú vị không? Thị trường robot trong ngành dịch vụ được định giá 567 triệu USD năm 2023 và dự kiến đạt 2.2 tỷ USD vào 2030 – một tốc độ tăng trưởng ấn tượng 21.5% mỗi năm!
Góc nhìn nuôi dạy con: Robot và những bài học cuộc sống cho trẻ?
Khi nghĩ về những robot này, tôi không khỏi liên tưởng đến cách con gái mình – một đứa trẻ 7 tuổi lớn lên cùng công nghệ – sẽ phản ứng với chúng. Liệu con sẽ thấy thích thú như gặp một người bạn mới, hay e dè như gặp một thứ gì đó kỳ lạ?
Điều này làm tôi nhận ra: thế hệ của con sẽ lớn lên trong một thế giới nơi tương tác với robot trở nên bình thường như chúng ta dùng smartphone ngày nay. Và là cha mẹ, chúng ta có trách nhiệm giúp con hiểu rằng robot là công cụ hỗ trợ, không phải thay thế hoàn toàn sự kết nối con người.
Những khách sạn thành công nhất trong việc ứng dụng robot không phải là những nơi thay thế nhân viên bằng máy móc, mà là nơi robot giải phóng nhân viên khỏi những công việc lặp đi lặp lại để họ có thời gian cho những tương tác ý nghĩa hơn với khách hàng. Và đây chính là bài học ý nghĩa: công nghệ tốt nhất là công nghệ phục vụ con người, không phải làm con người xa cách nhau.
Làm sao để cân bằng giữa công nghệ và nhân văn khi nuôi dạy con?
Trong một ngày se lạnh đầu thu, tôi thường nhìn con gái chơi đùa trong công viên và tự hỏi: làm thế nào để chuẩn bị cho con những kỹ năng cần thiết trong một thế giới ngày càng tự động hóa?
Câu trả lời có lẽ nằm ở chính những khách sạn sử dụng robot thành công. Họ không giấu robot trong phòng kỹ thuật, mà đưa chúng ra sảnh chính, khuyến khích khách hàng tương tác, chụp ảnh tự sướng cùng robot và xem chúng như một phần trải nghiệm thú vị.
Tương tự, với con trẻ, thay vì cấm đoán hoặc lo sợ công nghệ, chúng ta có thể cùng con khám phá, tìm hiểu cách robot hoạt động, và quan trọng nhất – dạy con về giá trị của sự sáng tạo, tư duy phản biện và kết nối cảm xúc – những thứ máy móc khó có thể thay thế.
Một ý tưởng nhỏ cho gia đình: lần tới khi đi du lịch, nếu có cơ hội ở một khách sạn có robot, hãy cùng con quan sát và thảo luận về trải nghiệm này. Hỏi con xem con thấy điều gì thú vị, điều gì có thể cải thiện? Biết đâu chính con lại có những ý tưởng sáng tạo cho tương lai của ngành dịch vụ!
Làm thế nào để đón nhận tương lai robot với tâm thế cởi mở?
Nhìn những con số tăng trưởng ấn tượng của ngành robot dịch vụ, tôi tin rằng đây chỉ là khởi đầu của một xu hướng lớn. Và như mọi thay đổi công nghệ khác, điều quan trọng nhất không phải là công nghệ đó mới hay cũ, mà là cách chúng ta sử dụng nó.
Là những bậc cha mẹ, chúng ta có đặc quyền được dẫn dắt thế hệ tiếp theo qua những thay đổi này. Hãy cùng con khám phá thế giới công nghệ với sự tò mò và cởi mở, nhưng không quên nhắc nhở về giá trị của sự tử tế, sáng tạo và kết nối con người – những thứ sẽ luôn là nền tảng cho một cuộc sống ý nghĩa.
Vì cuối cùng, dù robot có thông minh đến đâu, chúng vẫn không thể thay thế được cái ôm ấm áp của mẹ, tiếng cười giòn tan của con hay những khoảnh khắc gia đình quây quần bên nhau. Công nghệ có thể mang lại trải nghiệm ‘Wow’, nhưng tình yêu và sự kết nối mới tạo nên những kỷ niệm ‘tuyệt vời’ thực sự. Liệu những kỷ niệm gia đình có thể được robot tạo ra không, hay chúng mãi là điều chỉ con người mới mang lại?